根據國家能源局關于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）的有關規(guī)定和工作要求，國網忻州供電公司對2025年信息公開工作進行了梳理，現將公司2025年信息公開情況匯報如下：
一、公司概況
國網忻州供電公司是國網山西省電力公司直屬大型供電企業(yè)，現設14個職能部門，14個業(yè)務支撐和實施機構，轄14個縣公司，1個原集體企業(yè)。截止2025年底，公司服務客戶達到161.20萬戶。
忻州電網處于國家西電東送主通道和山西北電南送大通道，屬山西電網七分區(qū)之一的忻朔電網。目前形成以2座500千伏站向外輻射供電，19座220千伏站雙主變、雙回路供電，56座110千伏和57座35千伏站供電的網絡格局。接入電源總裝機2297.22萬千瓦，其中清潔能源1507.32萬千瓦，占總裝機的65.61%。是全省接入電源種類最多、轄區(qū)面積最廣的地區(qū)電網。
二、信息公開情況
目前，公司在下屬20個供電營業(yè)廳、供電公司網站、網上國網APP等對外渠道發(fā)布信息公開內容。
（一）通過城鄉(xiāng)營業(yè)廳開展信息公開。20個各級各類營業(yè)廳統(tǒng)一公示營業(yè)廳名稱、95598和12398銘牌、營業(yè)時間等標識牌。通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網公司員工服務“十個不準”和供電服務“十項承諾”、工作人員服務監(jiān)督臺、辦電流程及時限等需要公開內容。營業(yè)廳內在信息公示宣傳欄擺放宣傳手冊、法規(guī)制度、最新通知文件等資料。
（二）通過對外服務網站開展信息公開。在對外服務網站上公示企業(yè)基本信息，95598投訴電話和12398能源局監(jiān)管電話，用電業(yè)務辦理相關流程、收費標準和可開放容量相關信息，動態(tài)更新有序用電、計劃檢修、臨時檢修及故障停電信息。
（三）依托數字化手段拓展信息公開渠道。深化應用電力微信公眾號、“網上國網”手機APP，通過互聯(lián)網渠道主動公開營業(yè)場所、聯(lián)系方式、辦電程序、服務時限、法規(guī)制度、服務承諾、投訴電話等信息。
三、下一步工作措施
2026年，公司將按《國網忻州供電公司信息公開管理細則》有關要求，持續(xù)做好信息公開工作，不斷拓展公開內容，創(chuàng)新公開形式，提高公開實效，加強更新，確保信息透明度與公眾參與度的不斷提升，滿足社會各界對電力行業(yè)信息的需求，為構建和諧的電力行業(yè)環(huán)境貢獻力量。
（一）加強質量管理。對公開的數據信息進行嚴格審核和校驗，確保數據的準確性、完整性和一致性，根據信息公開的內容和性質，建立科學合理的分類標準，確保信息歸類清晰、查詢便捷。
（二）強化審核流程。完善信息公開審核機制，確保發(fā)布內容的準確性、合規(guī)性和權威性。完善申請公開流程制度，保障公眾的知情權和監(jiān)督權。及時接收和處理公眾對公開信息的反饋和建議，不斷優(yōu)化信息公開工作。
（三）定期更新維護。對公開信息進行動態(tài)管理，及時更新內容，確保信息的時效性和實用性，避免信息滯后或失真。
